Assistenza
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: risponde una persona della redazione.
Ordini e spedizioni
Come vengono spediti i libri?
Con corriere, con spedizione tracciata. Il costo è di € 5,00 per ordine.
Ricevi via email il codice per seguire la spedizione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un libro?
Di solito 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per i libri in preordine valgono i tempi della campagna (vedi sotto).
Posso far arrivare il libro a un’altra persona, per un regalo?
Sì: al momento dell’ordine puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso dal tuo.
Pagamenti e fattura
Come posso pagare?
Con carta di credito o di debito. Il pagamento è gestito in modo sicuro da Stripe: i dati della carta non passano dal nostro sito.
Perché mi chiedete il codice fiscale?
Ci serve per emettere il documento fiscale del tuo acquisto.
Mi serve la fattura: come faccio?
Al momento dell’ordine seleziona la richiesta di fattura e indica ragione sociale, partita IVA ed eventualmente il codice univoco.
Prima edizione e prenotazioni
Come funziona una Prima edizione?
È un crowdfunding editoriale, ma senza ricompense: i lettori prenotano il libro. Ogni campagna dura al massimo 60 giorni e paghi al momento del preordine. Con 200 copie il libro esce; da 60 copie chi lo ha sostenuto riceve comunque le copie preordinate, entro 30 giorni dalla chiusura; sotto le 60 copie ognuno viene rimborsato in automatico, spedizione compresa, sulla stessa carta.
Trovi tutti i dettagli nella pagina Prima edizione.
Quando ricevo un libro preordinato?
Se la campagna si chiude con almeno 60 copie, ricevi le copie entro 30 giorni dalla chiusura.
E se la campagna non arriva a 60 copie?
Il libro non viene pubblicato e ti rimborsiamo tutto, spedizione compresa, in automatico e subito dopo la chiusura della campagna.
Resi e recesso
Posso restituire un libro?
Sì: hai 14 giorni per ripensarci, dal giorno in cui ricevi i libri. Trovi come fare nella pagina Diritto di recesso.
Il libro è arrivato danneggiato o sbagliato?
Non è un recesso: scrivici a info@upartbooks.it con una foto. Te lo sostituiamo o ti rimborsiamo, con le spese a carico nostro.
Pubblicare con UpArtBooks
Quanto costa la valutazione del manoscritto?
Niente: la valutazione è sempre gratuita. Ti rispondiamo sempre, entro 45 giorni.
Come si arriva alla pubblicazione?
Per due strade, scritte prima: una campagna di preordini con i lettori, oppure un contributo ai servizi editoriali. Dopo la valutazione ti proponiamo la più adatta al tuo progetto.
Leggi Pubblica con noi e il nostro manifesto.